Trocas e Devoluções
✨ Política de Trocas e Devoluções
Na Lala Oliver, prezamos por uma experiência de compra impecável.
Seguimos integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança e respeito em cada etapa.
🔄 Trocas e Devoluções
Aceitamos solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento.
Os produtos devem estar intactos, sem sinais de uso e com embalagem original.
⚠️ Condições Gerais
Para que a solicitação seja aprovada, é essencial que:
- As peças não apresentem sinais de uso ou lavagem
- As etiquetas estejam preservadas
- O produto esteja em perfeito estado
🚚 Envio
Para trocas, os custos de envio podem variar, exceto em casos de defeito ou divergência no pedido. A primeira troca o custo de frete será da Lala Oliver.
🛠️ Produto com Defeito
Caso identifique qualquer inconformidade, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para análise e tratativa.
🔍 Análise do Produto
Após o recebimento em nosso ateliê, a peça passará por uma análise para garantir que esteja em perfeito estado — sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
💳 Estorno do Valor
Estando tudo certo, realizaremos o estorno integral da sua compra, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no pedido.
Prazo de Reembolso
O estorno será processado em até 5 dias úteis após a aprovação da análise.
💬 Atendimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Informe o número do pedido para agilizar seu atendimento.
Nossa equipe terá o prazer em auxiliar você.
✨ Com carinho,
Lala Oliver 🖤